Empfehlungs-Marketing

Der intelligente Weg zu neuen guten Kunden

"Ich komme auf Empfehlung von...". Wie gerne hören wir diese Worte, wenn neue Kunden urplötzlich auf uns zukommen und sich für unsere Produkte und Dienstleistungen interessieren.

"Von Ihrem Geschäftsfreund, Herrn..., habe ich erfahren, dass er Ihnen unser Unternehmen empfohlen hat. Sie hatten darum gebeten, dass ich Sie heute anrufe...". Wie groß ist die Wahrscheinlichkeit, auf einen offen und interessierten Gesprächspartner zu treffen und einen erfolgreichen Geschäftsabschluss zu erreichen?

Empfehlungen. Sie öffnen Türen, senken Barrieren, verkaufen vor.

Doch Hand aufs Herz: Wie viele neue Kunden gewinnen Sie auf Grund aktiver Empfehlungen?

Je niedriger Ihre Empfehlungsquote ist, desto höher müssen Ihre Marketing- und Vertriebsaufwendungen sein, um Neukunden mühsam zu akquirieren.

Doch warum machen Sie sich Ihr Marketing- und Vertriebsleben so schwer?

In umkämpften Märkten ist das Gewinnen neuer Kunden ein hartes und kostenintensives Geschäft. Das gilt gleichermaßen für die Akquisition von Geschäftskunden und von Privatkunden. Niemand wartet auf uns und unser Angebot, Kontaktversuche in jeder Form werden geblockt, wir werden mit Einwänden und Vorwänden "abgewimmelt".

Gibt es einen Königsweg zu neuen guten Kunden?

Ja! Strategisches Empfehlungs-Marketing ist ein intelligenter, innovativer und schneller Weg, um neue gute Kunden zu gewinnen. Mit Leichtigkeit und (fast) ohne Kosten. Mit Sog statt Druck. Mit "Win-Win-Win" für den Empfehlungsgeber, der Empfehlungsempfänger und den Empfohlenen.

Vor den Erfolg haben die Götter den Schweiß gesetzt. Empfehlungen werden ausgesprochen, wenn unsere Produkte und Dienstleistungen "empfehlenswert" sind. Nur zufriedengestellte Kunden sind keine ausreichende Voraussetzung. Es gehört mehr dazu, Kunden zu überzeugen und hiermit die Basis für Empfehlungen zu legen.

Jetzt folgt die entscheidende Hürde. Von selbst passiert oft nichts. Wie schaffen wir es, unsere überzeugten Kunden aus der "schweigenden Masse" heraus zu motivieren, unsere Produkte und Dienstleistungen aktiv weiterzuempfehlen.

Haben wir Ihr Interesse geweckt, mehr über das Zukunftsthema "Strategisches Empfehlungs-Marketing" zu erfahren?

Um Ihnen und Ihrem Unternehmen den Einstieg zu erleichtern, bieten wir Ihnen einen kompakten Impuls-Workshop mit Empfehlungsdynamik an. Gemeinsam entwickeln wir erste Ansatzpunkte zu der spannenden Frage "Wie können Sie mit aktivem Empfehlungs-Marketing neue gute Kunden gewinnen?"

Für Informationen rufen Sie uns bitte an oder senden Sie uns eine kurze Nachricht. > Kontakt

Fire Fighting

Brennende Unternehmensprobleme löschen

Zum Ende des zweiten Golfkriegs brannten 1991 in Kuwait fast achthundert Ölquellen. Eine Umweltkatastrophe gigantischen Ausmaßes drohte. Die kuwaitische Feuerwehr war überfordert. Selbst der legendäre Feuerwehrmann Red Adair prognostizierte die Löschung aller brennenden Ölquellen in frühestens vier bis fünf Jahren. Kaum acht Monate später war das letzte Feuer erloschen. Ein ungarischer Löschtrupp hatte zwei ausrangierte MiG 21 - Düsentriebwerke auf eine T55 - Panzerlafette montiert und mit sechs C-Rohren riesige Wassermengen in den Abgasstrahl gepumpt. Das Wasser verwirbelte und zerstäubte in Milliarden winziger Wassertröpfchen. Die Flammen kühlten binnen Sekunden ab und erstickten. Ein Sieg von Intelligenz, Innovation und Schnelligkeit.

Auch wenn es in Unternehmen nicht so dramatisch "brennt", sind bei wichtigen und dringenden Problemen intelligente, innovative und schnelle Lösungen entscheidend. Vor allem gilt es, keine Zeit zu verlieren.

Eines der brennendsten Probleme sind Umsatz- und Ertragskrisen auf Grund einbrechender Marktnachfrage und eines ruinösen Konkurrenzkampfs. Klagen, hoffen, warten? Das Warten auf bessere Zeiten ist meist keine gute Überlebensstrategie. Natürlich ist es nicht einfach, den Gesamtmarkt wiederzubeleben. Aber darauf kommt es auch nicht an. Wir müssen schneller und besser agieren als unsere Wettbewerber. Die bekannte Geschichte vom Bär und den Wanderern bringt es auf den Punkt.

In den tiefen Wäldern Kanadas trifft eine Wandergruppe plötzlich auf einen riesigen Bär, der hungrig sein großes Maul aufreißt. Behutsam zieht ein Wanderer seine Wanderschuhe aus und Laufschuhe an. "Glaubst du wirklich, damit schneller zu sein als der Bär?", fragt ihn sein Nachbar. "Das muss ich gar nicht. Ich muss nur schneller sein als ihr."

Auch bei anderen brennenden Problemen sind intelligente, innovative und schnelle Lösungen entscheidend:

• dringend notwendige Gewinnung neuer Kunden und neuer Aufträge

• starke Abwanderung von Kunden

• drohende Verluste bestehender Großkunden

• Abwehr von "Dumpingpreisen" der Konkurrenz

• überzogene Preis- und Konditionsforderungen "mächtiger" Einkäufer

Für die Lösung brennender Unternehmensprobleme gibt es keine Standards oder Patentrezepte. Auch beim Inferno der brennenden Ölquellen in Kuwait wendeten 30 internationale Löschmannschaften unterschiedliche Löschmethoden an, wobei die ungarische Vorgehensweise die mit Abstand erfolgreichste war. Immerhin waren die Kuwaiter klug genug, sich der schnellen Hilfe externer Experten zu bedienen und es nicht "erst einmal" selbst zu probieren.

Als erfahrene und praxisbewährte "Fire Fighter" arbeiten wir mit Unternehmen an der Lösung brennender Unternehmensprobleme. Mit über 25 Jahren Managementerfahrung des Inhabers Lutz Klimek, u. a. als Geschäftsführer mittelständischer Unternehmen, und der Referenz renommierter internationaler Konzerne und zahlreicher mittelständischer Unternehmen unterschiedlicher Branchen.

In unsere einzigartige Problemlösungsstrategie mit den Arbeitsmodulen "Radical Change", "Deep Dive", "Innovation Scouting", "Burning Brain" und "Fire Lab" binden wir das wertvolle Know-how von Führungskräften und Mitarbeitern in die gemeinsame Entwicklung innovativer Lösungskonzepte ein.

In Fällen hoher Wichtigkeit und Dringlichkeit starten wir mit dem professionell vorbereiteten und innovativen 24h-Power-Workshop "Flammen in der Wüste". Um die brennendsten Unternehmensprobleme konstruktiv zu analysieren, neue Lösungsansätze zu entwickeln, Sofort-Maßnahmen einzuleiten und die Führungskräfte und Mitarbeiter zur hochengagierten Umsetzung zu motivieren.

Wenn Ihnen ein aktuelles Unternehmensproblem auf der Seele brennt, zögern Sie nicht, uns anzurufen oder uns eine Nachricht zu senden. > Kontakt

New Business Scouts & Agents
Hyunjung, Seoul, Südkorea

Hyunjung studierte Elektrotechnik an der Universität Stuttgart. Seit einigen Jahren lebt und arbeitet sie wieder in Südkorea. Ihre exzellente wissenschaftliche Ausbildung, ihre Kenntnisse der deutschen Sprache und Kultur und die Verwurzelung in ihrer südkoreanischen Heimat prädestinieren sie für die Arbeit in unserem weltweiten Netzwerk der "New Business Scouts & Agents".

Eine ihrer Aufgaben war beispielsweise der Besuch der "Seoul International Invention Fair". Im Auftrag unserer deutschen Kunden recherchierte sie auf einer der größten Erfindermessen nach neuen und einzigartigen Technologien, Produkten und Produktideen. Bereits am nächsten Tag erhielten unsere Kunden die Rechercheergebnisse in Form von Berichten, Fotos und gescannten Unterlagen. Nach Auswahl der interessantesten neuen Technologien, Produkten und Produktideen beschaffte Hyunjung weitere Unterlagen und Produktmuster und begleitete die Kommunikation mit den vorwiegend asiatischen Anbietern.

Südkorea zählt zum erweiterten Kreis der Brick-Staaten (Brasilien, Russland, Indien, China, Südkorea), die sich durch ihre Größe und ihr Wirtschaftswachstum auszeichnen und europäischen Unternehmen große Wachstumspotenziale bieten. Auch wenn deutsche Unternehmen Südkorea als neuen Auslandsmarkt erschließen wollen, recherchiert Hyunjung alle entscheidungsrelevanten Marktinformationen und stellt Kontakte zu wichtigen Geschäftspartnern her.

In vielen Märkten dieser Welt sind wir mit unseren "New Business Scouts & Agents" vertreten. Wenn Ihr Unternehmen neue Auslandsmärkte erschließen will, können unsere Experten vor Ort eine wichtige Unterstützung sein. Bei Interesse nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. > Kontakt